Blog Verwandeln Sie Ihr Contact Center in ein Umsatzgenerationszentrum Von By Shaun 12/16/2015 4:16 AM Das Kundenkontaktcenter entwickelt sich weiter. Normale Kundendienstzentren fangen auch an, als umsatzgenerierende Zentren zu fungieren. Es ist sinnvoll, einen Serviceanruf in einen Verkaufsgespräch zu verwandeln, ist eine effektive Möglichkeit, mehr Einkommen zu...
Blog Die besten Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation Vun Shaun 12/2/2015 4:16 AM Mitarbeiter-EngagementKommunikation ist ein leistungsstarkes Tool und hat oft einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens. Eine effektive Kommunikation zwischen Manager und Mitarbeiter erhöht die Mitarbeiterbeteiligung, die Produktivität am Arbeitsplatz und den Geschäftserfolg. Umgekehrt kann...
Blog So helfen Sie nicht engagierten Mitarbeitern Von Shaun 12/2/2015 4:16 AM Die meisten Mitarbeiter werden irgendwann in ihrer Karriere ausgeschaltet. Mitarbeiterengagement bedeutet, dass sich ein Mitarbeiter „vollständig von seiner Arbeit absorbiert und begeistert fühlt und daher positive Maßnahmen ergreift, um den Ruf und die Interessen des...
Blog Vorteile eines effektiven Office Hoteling Managements Von Shaun 12/2/2015 10:30 AM Ein Unternehmen, das ein Office-Hoteling-System effektiv nutzt, kann die Kosten senken, indem es einen agilen Arbeitsplatz schafft. Ihr Unternehmen kann einfacher eine mobile Belegschaft oder Telearbeit einstellen, eine kleinere Bürofläche nutzen und Ressourcen teilen. Die Investition...
Blog Verwendung der Anrufüberwachungs- und Agentenleistungsmanagementsoftware Von Shaun 5/27/2015 10:36 AM Jede Organisation verfügt über ein Team von kundenorientierten Verkäufen, Verkäufen von Informationen, Kundendiensten oder technischen Supportdiensten, die Telefon, Online-Chat, soziale Tools, Fax- und andere Kommunikationskanäle nutzen. Obwohl sie oft eine wichtige Einnahmequelle darstellen, stellen sie aufgrund des...
Blog Was Sie vor der Auswahl einer Callcenter-Software wissen sollten Von Shaun 5/27/2015 10:34 AM Die Beliebtheit von Callcentern hat zu einer enormen Nachfrage nach Callcenter-Software geführt. Die Callcenter-Software wurde entwickelt, um Interaktionen zwischen Kunden und Agenten zu verwalten, die Wartezeit zu verkürzen, Informationen zu sammeln und Berichte...
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