Die meisten Mitarbeiter werden irgendwann in ihrer Karriere ausgeschaltet. Mitarbeiterengagement bedeutet, dass sich ein Mitarbeiter „vollständig von seiner Arbeit absorbiert und begeistert fühlt und daher positive Maßnahmen ergreift, um den Ruf und die Interessen des Unternehmens zu fördern“. Bereits in den 1900er Jahren sprachen die Menschen von „Arbeitsmoral“, die sich als Arbeitszufriedenheit, Aussichten und Wohlbefinden eines Mitarbeiters in einem Arbeitsplatzbereich definierte. Später kamen sie jedoch auf den neuen Begriff „Employee Engagement“.

Engagement und hohe Leistung stehen in direktem Zusammenhang. Es ist ziemlich klar, dass Manager sehr besorgt über eine Verschwendung von Zeit, Mühe und Ressourcen in ihren Organisationen sein sollten. Wenn Sie nicht engagierte Mitarbeiter haben, können Sie ernsthafte Probleme in Ihrem Unternehmen verursachen, und wenn das Problem ignoriert wird, kann dies zu großen Problemen bei der Unternehmensleistung führen. Wenn Menschen nicht engagiert sind, wie können Manager die Geschäftsziele erreichen, die für die Verbesserung der Unternehmensleistung entscheidend sind?

Das Gallup Management Journal veröffentlicht einen halbjährlichen Employment Engagement Index, der Folgendes angibt:

• Nur 29% der Mitarbeiter sind wirklich „engagiert“. 54% fallen in die Kategorie „nicht engagiert“, während 17% der Mitarbeiter „aktiv entlobt“ sind.
• Die geringere Produktivität aktiv ausgelastetter Arbeitskräfte kostet die US-Wirtschaft etwa 300 Milliarden Dollar pro Jahr.

Sollten sich Führungskräfte über diese Erkenntnisse Sorgen machen? Die Antwort lautet JA. Ein im Journal of Applied Psychology veröffentlichter Artikel kam zu dem Schluss, dass „die Zufriedenheit der Mitarbeiter und das Engagement mit sinnvollen Geschäftsergebnissen in einer für viele Organisationen wichtigen Größenordnung zusammenhängen“.

Die New Century Financial Corporation, ein US-Spezialhypothekenbankenunternehmen, stellte fest, dass Kontomanager in der Großhandelsabteilung, die aktiv ausgeschaltet waren, 28 Prozent weniger Umsatz erzielten als ihre Kollegen, die tätig waren. Darüber hinaus erzielten diejenigen, die nicht tätig waren, 23 Prozent weniger Umsatz als ihre engagierten Kollegen.

Welche Lösungen können Führungskräfte also nutzen, um Mitarbeiter dazu zu bringen, ihr Bestes zu geben?

Die Lösung der Kommunikationswege, die Klärung von Erwartungen und die Belohnung von Hochleistung kann die Antwort sein.

Wenn Sie Mitarbeiter entslosten haben, die sich zurückgezogen scheinen oder wenig Interesse an ihrer Arbeit zeigen, sprechen Sie nacheinander mit ihnen über ihre Ziele, ihre Fortschritte sowie über Ihre Erwartungen und welche Arten von Feedback sie erwarten können. Versuche ihre Perspektiven zu verstehen. Wenn Sie ihnen nur ihre Arbeitszeiten und Ziele mitteilen, wissen Sie nicht, wie Sie sie am besten motivieren können. Die Eröffnungskommunikation hilft Ihnen, Mitarbeiter in das Unternehmen einzubeziehen, damit sie gerne zur Arbeit kommen.

Eine wichtige Regel des Managements ist es, die Erwartungen deutlich zu machen. Verwenden Sie Software zur Mitarbeiterplanung und Terminplanungssoftware, damit jeder auf bevorstehende Zeitpläne zugreifen kann. Lassen Sie sie wissen, was Ihre Kurzstrecken- und Langstreckenzieler sind. Seien Sie sich klar über die Ziele, die Sie sich für sie setzen. Und lass sie unbedingt wissen, wie sie diese Ziele erreichen können. Schritte zu geben hilft ihnen, die Ziele realistisch und erreichbar zu machen. Klare Erwartungen können dazu führen, dass Mitarbeiter engagierter sein möchten.

Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass ihre Beiträge wertvoll sind. Geben Sie Mitarbeitern Aufgaben, die zu ihren aktuellen Fähigkeiten passen, motivieren Sie sie, härter zu arbeiten, und nutzen Sie ihre Fähigkeit, Fähigkeiten zu entwickeln. Dann stellen Sie sicher, dass Sie ihnen ein Kompliment für eine gute Arbeit machen. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise sehr gut mit anderen kommunizieren kann, können Sie ihm Aufgaben bei der Arbeit mit Kunden zuweisen. Dann können Sie darauf hinweisen, wie sie die Kundenbeziehungen verbessern können und wie dies dem Unternehmen hilft.

Nach einer offenen Kommunikation und der klaren Angabe Ihrer Erwartungen müssen Sie auch Managementstrategien mit Belohnung und Anerkennung anwenden. Ein Softwareprogramm, das die Beiträge und die Leistung von Mitarbeitern verfolgt, kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, was in Ihrem Unternehmen wirklich vor sich geht.