Strategien eines Reservierungssystems für den Erfolg in sozialen Netzwerken
Welche Techniken sollten verwendet werden, damit ein Buchungssystem in sozialen Netzwerken erfolgreich ist? Wie kann man die Aufmerksamkeit der Kunden auf diesen Plattformen erregen? Lohnt es sich für ein Reservierungssystemunternehmen, soziale Netzwerke zu nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern? In diesem Beitrag werden wir diese Fragen beantworten.
Sättigung sozialer Netzwerke
Viele Menschen sind besorgt, dass das Marketing sozialer Netzwerke wie Facebook-Werbung bald seinen Sättigungspunkt erreicht. Facebook scheint seine Jugendattraktivität zu verlieren, und das Unternehmen gibt zum ersten Mal in einer Einkommensaufruf zu, dass „wir einen Rückgang der täglichen Nutzer gesehen haben, insbesondere bei jüngeren Tees in den USA“.
eMarketer schätzte, dass 2012 fast neun von zehn Unternehmen mit mindestens 100 Mitarbeitern soziale Netzwerke für Marketingaktivitäten nutzen werden. Wie viel Raum bleibt da so viele Unternehmen soziale Netzwerke nutzen, um Markenbekanntheit zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und aktuelle zu halten?
Hier kann sich die Buchungsmaschine fragen, ob sie weiterhin in verschiedene soziale Plattformen investieren oder das Budget anderen Aktionen zuweisen. Die Antwort ist, dass Social Media immer noch eine gute Investition ist. Wie Social Media Today bemerkt, gibt es rund 2,5 Milliarden globale Internetnutzer, und 1,8 Milliarden davon sind in sozialen Medien. Social Media ist ein guter Ort der Kundenakquise, insbesondere in der Tourismusbranche. Mit einigen Strategien wird es ein großartiges Werkzeug für Ihr Unternehmen sein.
Die Bedeutung der Segmentierung
Es besteht kein Zweifel, dass die Reservierungszentren mit einem sehr gemischten Publikum arbeiten. Agenten müssen bereit sein, mit Kunden aus verschiedenen Nationalitäten mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu kommunizieren. Daher können Sie nicht dieselben Nachrichten an alle Ihre Kunden und potenziellen Kunden in verschiedenen sozialen Netzwerken senden.
Das Erstellen verschiedener Nachrichten ist eine gute Sache, wenn Sie die deutsche Öffentlichkeit oder die chinesische Öffentlichkeit leiten. Ihre Zeitpläne sind unterschiedlich, ebenso ihre kulinarischen Gewohnheiten und Geschmäcker. Sie müssen auch eine Kommunikationslinie für jede einzelne Personengruppe einrichten. Erstellen Sie verschiedene Facebook-Seiten in verschiedenen Sprachen und stellen Sie sicher, dass die Übersetzungen korrekt und attraktiv sind.
Verkaufen Sie nicht, sprechen Sie mit Ihren Kunden
Natürlich ist einer der großen Fehler in sozialen Netzwerken zu glauben, dass Ihre Kunden es sofort kaufen werden, sobald Sie ein Reiseangebot veröffentlichen. Soziale Netzwerke sind nicht zum Verkauf, sondern eine Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu sprechen.
Du kannst versuchen, mit Inhalten wie einem sehr schönen Bild von einem Ort zu machen und zu fragen: „Weißt du, wo dieser Ort ist?“ Alles ist besser als zu versuchen, das Produkt sofort zu verkaufen. Stellen Sie bei der Gründung des Gesprächs sicher, dass Ihr Kunde Ihr Reservierungssystem im Auge hat, wenn er sich für den Kauf eines Tourpakets entscheidet. Es wird „Top-of Mind Awareness“ genannt.
Wählen Sie die richtigen Social-Kanäle, um Ihre Kunden zu erreichen
Es bedeutet nicht, dass je mehr soziale Netzwerke Sie in sich aufbauen, desto mehr Kunden haben Sie. Bevor Sie an Ihrem Buchungssystem arbeiten, sprechen Sie zuerst mit Ihren Kunden darüber, welche Social-Media-Kanäle sie am meisten nutzen, Facebook, Twitter, Instagram oder einige andere Kanäle.
Vielfältige Inhalte
Die Anzahl der Wörter, die Sie in sozialen Netzwerken veröffentlichen, ist begrenzt. Sie müssen also analysieren, was am besten zu posten ist und wann der beste Zeitpunkt ist, um es zu veröffentlichen. Und Sie sollten auch die Qualität der Inhalte berücksichtigen. Ein guter Inhalt wäre beispielsweise 20% über die von Ihnen angebotenen Dienste. Und 80% über Dinge, die Ihre Kunden interessieren könnten.
Steuert Interaktionen
Sie müssen die Interaktionen kontrollieren, nämlich die Anzahl der Likes oder Klicks auf jeden Beitrag. Zunächst müssen Sie möglicherweise die Strategie „Versuch und Irrtum“ ausprobieren, bis Sie den für Ihr Publikum am besten geeigneten Inhalt gefunden haben.
Kurz gesagt, eine gut geplante Reservierungssystemstrategie für Ihre sozialen Netzwerke kann gute Ergebnisse erzielen. Die Nutzung guter Software wie DeskFlex Conference Room Booking Systems kann eine gute Möglichkeit sein, die Probleme Ihrer aktuellen und zukünftigen Kunden zu lösen.
