Es gibt unzählige Reservierungssysteme, und wenn Sie eines auswählen, müssen Sie die verschiedenen Möglichkeiten und Funktionen jedes Systems bewerten und das auswählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht. Bevor wir mit den grundlegenden Funktionen einer Raumplanungssoftware beginnen, sollten wir zunächst klarstellen, dass es drei Kinder von Reservierungssystemen gibt:

Open Source Systeme

Sie sind mit Open Source ausgestattet, sodass jeder das Programm kostenlos (oder gegen eine geringe Gebühr) herunterladen und nach Ihrem Geschmack oder Ihren Bedürfnissen ändern oder anpassen kann. Heutzutage gibt es nur sehr wenige gute Optionen für Open Source-Reservierungssysteme, da die meisten von ihnen nur sehr grundlegende Funktionen haben und nicht mit anderen Systemen konkurrieren können.

Maßgeschneiderte Systeme

Sie werden von Programmierern entworfen, teilweise für ein bestimmtes Hotel. Diese Art von Software möchte an die Situation und die Bedürfnisse jedes einzelnen Hotels angepasst werden. Einer der Hauptvorteile dieser Art von System besteht darin, dass Kunden Online-Reservierungen selbst vornehmen können, ohne dass Dritte eingreifen und daher Provisionen zahlen. Der Nachteil ist, dass diese Art von System normalerweise keine IDS (Internet Distribution System) enthält, um spezialisierte Portale zu nutzen.

Systeme von Drittanbietern

Dieses Reservierungssystem wird von allen Hotels geteilt, die eine Vereinbarung mit der Website haben. Der Vorteil ist, dass sie sehr vollständig sind und ständige Updates und Verbesserungen bieten und viele über IDS verfügen. Der Nachteil ist, dass Sie für jeden Verkauf eine hohe Gebühr zuzüglich einer Provision zahlen müssen. Darüber hinaus ist das System für kein Hotel oder Unternehmen geeignet.

Hier sind einige Funktionen, um ein gutes System für Ihr Unternehmen zu haben

1. Die Benutzeroberfläche muss einfach, intuitiv und einfach zu bedienen sein. Dies ist sehr wichtig für Kunden, um die gewünschte Reservierung mit Leichtigkeit vorzunehmen und dass die Mitarbeiter reibungslos mit dem System arbeiten können.
2. Integration mit dem Hoeling-Managementsystem. Das Reservierungssystem und das Hotelsystem müssen perfekt aufeinander abgestimmt sein und die Zimmerverfügbarkeit, Preisänderungen usw. ständig aktualisieren.
3. Fügen Sie dem Service einen Mehrwert hinzu. Es ist wichtig, dass das Reservierungssystem dem Kunden eine Vielzahl von Sprachen bietet, die mit verschiedenen Währungen arbeiten und eine sofortige Buchungsbestätigung per E-Mail oder SMS senden und auch zusätzliche Dienstleistungen wie Spa-Behandlungen, Transport, Shows oder Zimmerservice anbieten können Buchungsprozess. Angaben zur Abschlussarbeit verleihen den Servicekunden einen Mehrwert.
4. Tools für die Kundenbindung. Ein gutes Reservierungssystem verfügt über Tools zur Kundenbindung, zur Analyse der Datenbank und zum Versenden von Newslettern oder E-Mails mit Angeboten, Sonderrabatten und Werbeaktionen, wobei die Präferenzen jedes Kunden untersucht werden, um Produkte anzubieten, die am besten zu seinem Profil passen.

5. Ein gutes Reservierungssystem kann die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens erheblich verbessern. Vor allem in kleinen Hotels ist es daher wichtig, das Reservierungssystem, das Sie in Ihrem verwenden werden, sorgfältig auszuwählen.